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產(chǎn)品的可用性研究

產(chǎn)品的可用性研究

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  • 更新時(shí)間:2025-04-22

產(chǎn)品的可用性研究其目的是建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),盡可能多的發(fā)現(xiàn)可用性問題,并指導(dǎo)產(chǎn)品界面的設(shè)計(jì)和改進(jìn),盡可能地提高產(chǎn)品的可用性質(zhì)量??捎眯詼y(cè)試就是通過觀察有代表性的用戶,完成產(chǎn)品的典型任務(wù),而界定出可用性問題并解決這些問題。而目的呢,則是為了讓產(chǎn)品用起來更容易。

品牌諾達(dá)思產(chǎn)地類別進(jìn)口
應(yīng)用領(lǐng)域綜合

諾達(dá)思提供的服務(wù)及特色


產(chǎn)品改進(jìn)的可用性評(píng)估;

對(duì)標(biāo)及競(jìng)品分析;

可用性測(cè)試環(huán)境搭建及技能的培訓(xùn)。

引進(jìn)測(cè)評(píng)模型的方法,針對(duì)不同品類產(chǎn)品建立測(cè)評(píng)模型;

采用新穎的客觀測(cè)試工具和方法,測(cè)試結(jié)果易重復(fù);

依據(jù)認(rèn)知心理學(xué)的原則,制定評(píng)估指標(biāo),測(cè)評(píng)更加準(zhǔn)確。


開展可用性研究的意義


產(chǎn)品的可用性研究目的是為了發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。無可厚非,開展可用性研對(duì)于提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量來說是一項(xiàng)重要工作,與依賴經(jīng)驗(yàn)、拍板式設(shè)計(jì)決策相比,其具有*的意義和作用。

首先,可以為產(chǎn)品或產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)的優(yōu)化提供依據(jù)。原型產(chǎn)品是根據(jù)產(chǎn)品的概念模型制作的,通過測(cè)試可以對(duì)產(chǎn)品原型進(jìn)行可用性評(píng)價(jià),從而提供優(yōu)化參數(shù)依據(jù)。

其次,產(chǎn)品的可用性研究能夠?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)提供參數(shù)。許多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)比如視覺界面應(yīng)該有一套標(biāo)準(zhǔn)界面設(shè)計(jì)規(guī)范或界面流程,而往往這種界面設(shè)計(jì)規(guī)范的產(chǎn)生或成熟都需要對(duì)多次可用性測(cè)試的數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行深入分析,只有如此才能不斷提出或者完善設(shè)計(jì)規(guī)范和流程。


案例分享


我買網(wǎng)手機(jī)App與1號(hào)店手機(jī)App測(cè)試研究


測(cè)試系統(tǒng):我買網(wǎng)手機(jī)APP和1號(hào)店手機(jī)APP


測(cè)試目的


了解用戶在使用兩款A(yù)PP時(shí)執(zhí)行任務(wù)時(shí)所遇到的可用性問題;
找出中糧我買APP現(xiàn)存的可用性問題的有效解決方案;
增強(qiáng)中糧我買APP在同類APP中的核心競(jìng)爭(zhēng)力;
比較本品及競(jìng)品的整體可用性。


測(cè)試用戶


初次使用用戶;
“吃貨"、經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的人;
共6名用戶參加測(cè)試。


測(cè)試環(huán)境:可用性測(cè)試實(shí)驗(yàn)室(裝有兩個(gè)攝像機(jī),可監(jiān)控整個(gè)房間)。


實(shí)驗(yàn)設(shè)備:手指軌跡追蹤系統(tǒng)、音視頻錄制系統(tǒng)、行為觀察分析系統(tǒng)、MDC。




結(jié)果


手指移動(dòng)距離與蜿蜒度的對(duì)比


產(chǎn)品的可用性研究


難易度與滿意度之間的對(duì)比

產(chǎn)品的可用性研究

總結(jié)一:

兩個(gè)App在完成率方面相同,即在效能上*;

兩個(gè)App在完成時(shí)間上存在較大差異,我買網(wǎng)的*任務(wù)用時(shí)較短;

在登錄、找商品、找客服三個(gè)任務(wù)上,1號(hào)店用時(shí)較短。

總結(jié)二:

通過觀察用戶在完成任務(wù)時(shí)手指移動(dòng)距離及蜿蜒度,可以測(cè)量完成各任務(wù)的難易度;

用戶在完成*任務(wù)時(shí),我買網(wǎng)的移動(dòng)距離和蜿蜒度均低于1號(hào)店;

在另外三個(gè)任務(wù)上,1號(hào)店的功能優(yōu)于我買網(wǎng)。

總結(jié)三:

訪談及問卷結(jié)果表明,1號(hào)店在滿意度及難易度方面均優(yōu)于我買網(wǎng)。



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