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產(chǎn)品使用行為研究
- 型 號:
- 更新時間:2024-07-03
產(chǎn)品使用行為研究是改進產(chǎn)品設計的重要手段之一,想要占有市場,企業(yè)就要努力開發(fā)出非常符合用戶需求、體驗水平高、而且新穎時尚、引爆市場銷售的產(chǎn)品。
品牌 | 其他品牌 | 產(chǎn)地類別 | 進口 |
---|---|---|---|
應用領域 | 綜合 |
產(chǎn)品使用行為研究的必要性
● 除產(chǎn)品的宣傳和推廣企業(yè)比較重視之外,產(chǎn)品的使用行為也日益受到關注;
● 目前對消費者的產(chǎn)品使用行為關注度還不夠,或者說就根本沒有關注;
● 我們不清楚用戶到底如何使用產(chǎn)品及他們使用產(chǎn)品后的體驗如何;
● 研究產(chǎn)品使用行為可以為改進產(chǎn)品提供科學依據(jù)和方向。
諾達思產(chǎn)品使用行為研究的優(yōu)勢
諾達思公司在用戶方面有*的優(yōu)勢和大量的經(jīng)驗,可以幫助企業(yè)開展這方面的工作。諾達思早開發(fā)的軟件,行為觀察分析系統(tǒng)是一款理想的記錄用戶產(chǎn)品使用行為的工具,該系統(tǒng)已廣泛應用于心理學研究的各個領域,科學家通過諾達思公司的行為編碼方案分享平臺,相互交流行為編碼的思路和想法,進而積累了大量的行為編碼經(jīng)驗,這是諾達思具有的*優(yōu)勢。
另外諾達思近年來,也開展了大量的使用行為研究的咨詢服務工作,積累了不少經(jīng)驗,同時也形成了自己的研究模式,便于迅速為客戶提供服務。
案例分享
冰箱設計
回想早上,你準備早餐時的場景。你打開冰箱了嗎?如果有,打開了幾次?你打開冰箱里的抽屜了嗎?你從隔層上拿了什么?你用的是哪個隔層?
很難確切地回答這些問題。打開冰箱是一項自動的任務,我們的長時記憶不儲存這些信息。相反,我們引導這些行為,對我們而言這是很好的,但對于那些需要這些問題的答案從而為消費者設計有創(chuàng)意的冰箱的產(chǎn)品設計師而言,并非好事。如果你不能通過諸如調(diào)查法等典型的方法來問消費者這些問題,又怎能準確地收集到這類數(shù)據(jù)呢?
諾達思方法
諾達思的非參與性觀察可解決這一問題。我們的咨詢師為客戶設計了一個家庭使用研究,兩周內(nèi)對消費者使用冰箱的情況進行了7天,總時長為24小時的拍攝。為了進一步觀察和記錄消費者使用冰箱的情況,攝像機放在了廚房或者冰箱的內(nèi)部。評估行為主要包括:
● 誰與冰箱接觸了
● 冰箱哪一層/部分被打開了
● 打開冰箱多少次
● 放進或拿出什么食物
從不同國家(印度、墨西哥、美國)收集了家庭使用研究的數(shù)據(jù),以評估不同國家消費者使用冰箱的差異情況。在不斷變化的市場中存在什么樣的文化差異?又將如何影響冰箱的設計?通過7天,總時長24小時記錄情況,我們的咨詢師可告知顧客他們使用冰箱的實際情況,從而更好地了解日常生活。通過消費者評估,為了推動產(chǎn)品開發(fā)、概念測試和宣傳策略,我們的咨詢師將行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有意義的見解。
見解
諾達思咨詢師給客戶提出了三個獨到的見解:
1. 冰箱設計并非“一刀切"
2. 對冰箱濕度控制的需要各不相同
3. 在某些國家,冰箱必須節(jié)能、高效
冰箱設計并非“一刀切"。隔層的使用由需求引起,而不是因為設計,不同國家需求各不相同。通過隔層的再設計,可使儲存空間大化。我們的客戶可為不同市場需求設計出更實用的冰箱。
對濕度控制的需要各不相同。在印度,準備晚餐使用冰箱的次數(shù)比其他國家要多一些。為了避免整個裝置的溫度受到影響,像印度這樣的市場就需要帶有方便快捷的門及隔層。
在新興國家,基礎設施較差意味著搖搖欲墜的電網(wǎng)。因此,在這些市場上冰箱要節(jié)能和高效。通過設置一個較小的門,可滿足這些需求。
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